Vivo abre vaga home office com inscrições até o último dia de 2025; veja benefícios

A Vivo, marca comercial da Telefônica Brasil, está com vaga aberta para atuação em home office na área de atendimento ao cliente.

A oportunidade é destinada a candidatos com Ensino Médio completo, jornada diária de 7 horas e 12 minutos, de segunda a sexta-feira, e disponibilidade para atuar em uma janela de horário que vai das 8h às 22h.

De acordo com a empresa, o processo seletivo ocorre integralmente de forma digital e é voltado a profissionais residentes em Curitiba e região metropolitana.

Segundo a descrição oficial da vaga, a contratação faz parte da estrutura de atendimento da companhia e contempla tanto o período de seleção quanto o treinamento e a rotina de trabalho no formato remoto.

A Vivo informa que todas as etapas, desde a candidatura até a admissão, são realizadas online, sem necessidade de deslocamento presencial.

Perfil profissional exigido para vaga de atendimento home office

Para o cargo de Atendente de Experiência do Cliente, a empresa indica que procura profissionais com boa comunicação verbal e escrita, capacidade de relacionamento interpessoal e familiaridade com ambientes digitais.

A descrição destaca a necessidade de organização, disciplina e atuação colaborativa, já que parte das demandas pode exigir interação com outras áreas internas.

O anúncio menciona experiência prévia em atendimento ao cliente como requisito, diferentemente de seleções em que esse item aparece apenas como diferencial.

A função também demanda habilidade para análise de situações e resolução de problemas, especialmente em casos que não se resolvem em um único contato com o consumidor.

Jornada de trabalho e escala informada pela Vivo

A carga horária informada é de 7h12 por dia, de segunda a sexta-feira.

A Vivo esclarece que os horários de trabalho são definidos dentro de um intervalo que vai das 8h às 22h, sem detalhar previamente os turnos fixos ou escalas específicas.

A empresa apenas reforça a necessidade de disponibilidade para atuação dentro desse período.

Ainda de acordo com a descrição, o treinamento inicial ocorre no mesmo formato remoto, seguindo a lógica adotada para a rotina da função.

O material não especifica a duração dessa etapa nem se os horários de capacitação diferem do expediente regular.

Requisitos técnicos para trabalhar em home office

Entre os requisitos técnicos, a Vivo informa que o candidato precisa dispor de internet fixa com velocidade mínima de 300 MB, além de ambiente adequado para o trabalho em casa.

Isso inclui espaço reservado, mesa, cadeira e condições que permitam a realização do atendimento sem interferências externas.

O domínio de informática básica e do pacote Office também aparece como exigência.

A função envolve o uso simultâneo de sistemas e ferramentas digitais, o que requer familiaridade com plataformas de atendimento e registros operacionais.

Como funciona a rotina de atendimento ao cliente

Na rotina, o profissional será responsável por atender clientes dos serviços móveis e fixos da operadora, como telefonia celular, internet banda larga, TV e telefone fixo.

As atribuições incluem esclarecimento de dúvidas, resolução de solicitações, acompanhamento de demandas em aberto e registro adequado das interações.

A descrição da vaga aponta que parte do trabalho envolve atendimento de caráter investigativo, com análise das demandas e identificação das causas dos problemas relatados.

Em situações mais complexas, o atendente pode acionar outras áreas da empresa para buscar soluções dentro dos fluxos internos estabelecidos.

Em outro trecho, a Vivo informa que a área também atua em casos relacionados à Ouvidoria, com foco em demandas que chegam após outros canais de atendimento.

Nesses contextos, o objetivo, segundo a empresa, é responder aos clientes e reduzir acionamentos externos, como reclamações registradas na Anatel, no Procon ou na plataforma Consumidor.gov.br.

Benefícios oferecidos pela Vivo aos contratados

A empresa afirma oferecer um pacote de benefícios flexíveis.

Entre os itens citados estão assistência médica e odontológica, vale-refeição ou vale-alimentação, auxílio farmácia, seguro de vida e participação em programas internos de desenvolvimento.

Também é mencionado desconto em serviços da própria operadora e a concessão de plano móvel gratuito na categoria controle após três meses de contrato.

Outros pontos listados incluem programas de educação, acesso a cursos online, iniciativas de voluntariado em parceria com a Fundação Telefônica Brasil, possibilidade de recrutamento interno e remuneração variável, conforme critérios definidos pela companhia.

Processo seletivo digital com 10 etapas

O processo de seleção descrito pela Vivo é composto por dez etapas, todas realizadas de forma online.

Entre elas estão a inscrição, triagem curricular, avaliações comportamentais e técnicas, entrevistas com Recursos Humanos e com a liderança da área, além de exames complementares antes da formalização da contratação.

Segundo a empresa, o formato digital busca padronizar as etapas e permitir que os candidatos acompanhem o andamento da seleção diretamente pela plataforma de recrutamento.

Como você avalia a exigência de estrutura técnica e experiência prévia em seleções para vagas de atendimento em home office?

Como se inscrever na vaga home office da Vivo

Para se candidatar, os interessados devem acessar o portal oficial de recrutamento da Vivo na plataforma Gupy, localizar a vaga de “Atendente Experiência do Cliente | Curitiba/PR | Segunda à Sexta-feira | Home Office” e realizar o cadastro diretamente no sistema.

A empresa informa que não cobra qualquer taxa para participação no processo e orienta que as inscrições sejam feitas exclusivamente por esse canal.

LEIA UM RESUMO DA NOTÍCIA:

Vaga home office na Vivo: A Vivo abriu vaga para Atendente de Experiência do Cliente em regime totalmente remoto, destinada a candidatos com Ensino Médio completo, residentes em Curitiba e região metropolitana, com jornada de 7h12 por dia, de segunda a sexta-feira.

Perfil, rotina e requisitos técnicos: A função exige experiência prévia em atendimento ao cliente, boa comunicação, organização e familiaridade com ferramentas digitais; o trabalho envolve atendimento a serviços móveis e fixos, resolução de demandas e casos de ouvidoria, além de internet fixa mínima de 300 MB e ambiente adequado para home office.

Benefícios e processo seletivo: A Vivo oferece pacote de benefícios flexíveis, como assistência médica e odontológica, vale-alimentação ou refeição, plano móvel gratuito e programas de desenvolvimento; o processo seletivo é 100% digital, com dez etapas, e as inscrições devem ser feitas exclusivamente pela plataforma Gupy.

Com informações de: Click, Petróleo e Gás.