Moradores denunciam aumento abusivo no valor da tarifa de água em PG
Em entrevista à equipe de Jornalismo do Grupo aRede, o coordenador do Procon conta que já formalizou 38 pedidos de esclarecimentos à Sanepar em 2026 e orienta os seguidores a monitorarem a leitura do hidrômetro
Nos últimos dias, diversos moradores de Ponta Grossa procuraram o Grupo aRede para relatar sobre o aumento expressivo nas contas de água administradas pela Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar). Em enquetes publicadas nas páginas oficiais da aRede, seguidores relataram receber a fatura de janeiro com aumento de R$ 100,00 a R$ 300,00 na média da conta. Nos comentários, uma moradora chegou a enviar a foto do seu boleto, que foi emitido no valor de R$ 2.077,11.
Além dos valores considerados elevados, populares também questionam a qualidade da água que chega às residências de centenas de ponta-grossenses. Na quarta-feira (11), a Câmara Municipal de Ponta Grossa (CMPG) enviou notificação à Sanepar solicitando esclarecimentos sobre reclamações relacionadas à alteração no gosto e no odor da água fornecida em diversos bairros do município. Já com relação às novas denúncias de altas faturas, a CMPG, por meio da representação de seu presidente Julio Küller (MDB), afirmou que não vai se manifestar a respeito neste momento, mas assegura que o Legislativo de Ponta Grossa está apurando novas informações para tomar as devidas providências.
Procon orienta consumidores
O coordenador do Procon de Ponta Grossa, Naim Nasihgil Filho esteve nos estúdios de Jornalismo do Grupo aRede nesta sexta-feira (13) para esclarecer dúvidas sobre as contas altas. Ele detalhou o trabalho do órgão com relação às tarifas relatadas como irregulares pelos ponta-grossenses neste mês, e conta que o Procon já formalizou 38 pedidos neste ano, além de outras reclamações pontuais.
Naim deu dicas aos consumidores: acompanhar o hidrômetro, se possível a cada semana ou quinzenalmente; tirar foto do aparelho, para verificar se a numeração está compatível com a leitura; notar se a leitura está ausente, pois a Sanepar já teve problemas com empresas terceirizadas que não realizaram este serviço corretamente. "Nestes casos, o cliente pode ter sido cobrado por uma média dos meses sem leitura, mas quando ela é realizada, a cobrança é maior", diz.
O coordenador do Procon diz que a situação das tarifas não tem ligação com a ocorrência de mau gosto e odor na água, que também vem sendo tratado com a Sanepar. Naim também orienta os consumidores a checarem a possibilidade de vazamento na rede de abastecimento, o que pode influenciar na conta e "assustar" o morador. Segundo ele, o verão é, sim, um fator que resulta o aumento do consumo, principalmente no caso do uso de piscinas. Por este motivo, Naim reforça a importância do monitoramento do hidrômetro. "Fique atento ao relógio. Se não consta consumo, pode ser indício de vazamento", diz.
Os consumidores devem cuidar com fraudes no pagamento de suas faturas, e utilizar os canais oficiais da Sanepar e do Procon para tirar dúvidas, sejam eles presenciais ou virtuais, além do serviço estadual instalado em Ponta Grossa, o 'Poupa Tempo'. Em consulta ao Ministério Público do Paraná (MPPR), a assessoria informou a reportagem que, até o momento de produção desta matéria, a Promotoria nega a existência de procedimentos instaurados com relação aos valores das faturas, mas afirma que existem inquéritos relacionados à qualidade da água. Por meio de assessoria, o MPPR informa que requisitou informações de diversos órgãos, assim como já está tomando medidas de fiscalização e providências cabíveis para esclarecer a questão, visando a solução do problema e reparação dos danos causados à população.
Representantes se manifestam
A deputada estadual Mabel Canto (PP) também se manifestou sobre o caso. Segundo a parlamentar, as cobranças vêm sendo registradas desde janeiro, quando ela solicitou esclarecimentos e soluções após reclamações de moradores que receberam contas com valores acima do consumo habitual. “Fomos atendidas pela presidência da Companhia que relatou uma falha no processo de leitura durante o período. Uma vez identificado o problema, a Sanepar informou que a empresa terceirizada responsável pela leitura havia sido notificada e que um canal exclusivo para tratar das reclamações da medição de consumo foi criado”, afirmou.
Mabel também comentou agenda recente em Ponta Grossa, quando se reuniu com a vereadora Joce Canto (PP) para tratar do tema. “Desde que essas duas situações vieram à tona, estou atendendo pessoalmente casos de moradores que estão chegando a nós e diligenciando junto à Sanepar”, declarou. Na quinta-feira (12), a Prefeitura Municipal de Ponta Grossa (PMPG) também notificou a Companhia quanto à qualidade do serviço prestado. O Executivo solicitou esclarecimentos sobre o que está ocorrendo na cidade.
Conforme nota encaminhada ao Portal aRede, a PMPG requereu o envio de laudos atualizados, registros de ocorrências e informações sobre as medidas corretivas adotadas pela Sanepar. A decisão de notificar a Companhia foi debatida durante reunião do Conselho Municipal de Saneamento Básico. Na ocasião, a Secretaria Municipal de Meio Ambiente (SMMA) solicitou resposta urgente da empresa. A Prefeitura destacou ainda que a Vigilância Sanitária realiza análises, por amostragem, da qualidade da água distribuída no município.
